よくある質問

故障や火災等の事故につながる恐れがありますのでおやめください。特にホットテーブルマット/ホットキッチンマット使用時は、ヒーター線に負担がかかり断線の恐れがありますので、折り目を伸ばしてお使いください。

海外では使用できません。日本国内のみでご使用ください。

家庭用電源(100Vコンセント)であれば、日本全国どこでも使用できます。

使用しないでください。ペットが本体やコードを傷め、故障の原因となることがあります。

コントローラーの方向に合せてご使用ください。

かかりつけの医師にご相談下さい。

ご使用に伴い軽減されます。どうしても気になる場合、洗濯をすればさらに軽減されます。

冬場は空気が乾燥しがちなので、本体生地と衣類などが擦れて静電気が発生し易くなります。
洗濯時に柔軟剤を入れると静電気の発生を軽減できます。

起毛加工が施された製品は、毛玉ができる場合があります。
できてしまった毛玉はハサミで切り、防止策としてはシーツやカバーを掛けてご使用ください。

購入直後やシーズンの使い始めは、本体の生地が湿気を吸い込んでいることがあるので温度が上がりにくい場合があります。
温度目盛りを「強」にして一晩（目安時間８～１２時間）通電してからご使用ください。（電源ランプが点かない時は、お客様ご相談窓口にご連絡ください）

通電中は暖かくなりますが、故障ではありません。

販売店又は、弊社お客様相談窓口にお問い合わせください。